Центр помощи

Лицо, арендующее автомобиль, должно иметь действительное водительское удостоверение, стаж вождения от 2 лет, а также  возраст не менее 21 лет.

Да, в этом случае вы можете арендовать автомобиль в NarsCars. Водительские права других стран признаются законодательством Украины.
 

• Паспорт
• Водительское удостоверение
• ИНН (для граждан Украины)

Забронировать автомобиль можно на нашем сайте с помощью круглосуточной формы бронирования, а можно воспользоваться помощью нашего телефонного консультанта с 09:0 до 18:00, который с радостью примет бронирование автомобиля из выбранной ценовой группы и предложить лучшее для ваших нужд.

Да, арендованным автомобилем могут управлять два, три и более водителя . При бронирования достаточно выбрать опцию “Доп. водитель”. Данные второго и последующих водителей мы запрашиваем только после получения и обработки заказа на аренду автомобиля.

Теоретически - в соответствии с Общими положениями и условиями - мы требуем от вас оформить заказ на аренду автомобиля не менее чем за 24 часа до запланированной даты его подачи.

Практически, при наличии автомобиля и отсутствии других логистических проблем, мы можем доставить автомобиль клиенту даже в течение 2-3 часов с момента получения заказа на аренду автомобиля.

Однако следует помнить, что количество автомобилей в автопарке NarsCars ограничено, поэтому, если вам нужна машина на выходные, «длинные выходные», на Пасху, Рождество, Новый год или летние каникулы – бронировать нужно даже за несколько недель.

Да, но мы никогда не даем 100% гарантию на конкретную модель автомобиля при краткосрочном бронировании (1-29 дней). Тем не менее, мы гарантируем, что вы получите автомобиль из выбранной ценовой группы или выше - конечно, по забронированной цене.

Это связано с тем, что автомобили NarsCars находятся в постоянном движении, они не стоят на месте и не ждут клиента, забронировавшего автомобиль, например, 2 месяца. Из-за огромного количества случайных событий, таких как повреждение автомобилей, поломки, потеря ключей и т. д. в автопрокате, мы не можем определить, не изменится ли наличие автомобилей. 

Вы можете бесплатно изменить / отменить свое бронирование.

Да, такая услуга есть и она платная.
Рабочее время с 08:00 до 19:00

Да, в большинстве аэропортов наши офисы расположены непосредственно в терминалах (детали в разделе контакты).

В тех аэропортах страны где нет офисов мы подаем машины и наши сотрудники встретят вас в любое время суток.

Выдача автомобиля возможна по адресу клиента в любой точке Украины.

Услуга платная.

Разумеется, рабочий телефон Водителя, который доставит арендованный автомобиль в конкретный город, можно получить, обратившись на нашу горячую линию (+38 067 120 7318) или через чат, доступный на нашем сайте, а также по электронной почте. ([email protected]).

Автомобили, арендованные у NarsCars, выдаются с полным баком топлива, и арендованный автомобиль должен быть возвращен с таким же уровнем топлива.

Возможен возврат автомобиля с меньшим уровнем топлива в баке, чем при получении автомобиля, но это предполагает необходимость оплаты разницы в количестве топлива.

Арендованный автомобиль в NarsCars должен быть возвращен в том же чистом состоянии, в котором он был получен.

Конечно же, мы стараемся содержать каждый автомобиль, который сдаем в аренду, в чистоте.

В случае возврата грязного автомобиля с Арендатора взимается доп. плата.

Условия договора аренды автомобиля доступны на нашем сайте во вкладке: Скачать

Перемещение на арендованном автомобиле возможно по всей территории Украины за исключением  зоны боевых действий.

Да, существует услуга "One way" - возврат автомобиля в другом городе.

Эта услуга платная, стоимость зависит от расстояния между населенными пунктами.

Суточный лимит по пробегу – 300 км, но не более 4500 км в месяц. В случае перепробега каждый километр оплачивается дополнительно согласно тарифам компании;

ВАЖНО! Арендатор может заказать услугу«Безлимитный пробег» ,чтобы не ограничивать себя в километрах. Стоимость услуги согласно тарифам компании.

Использовать прокатную машину  для такси запрещено!

Если не менее чем за 48 часов мы проинформированы о желании дальнейшего продления аренды автомобиля и арендованный автомобиль свободен, конечно, возможно продлить его аренду. Однако мы также готовы продлить аренду автомобиля, даже если его запланированный возврат должен был состояться «через несколько часов» — конечно, при условии если на этот автомобиль нет бронирования.

Вы можете вернуть автомобиль раньше, но сообщите об этом за 2 часа до планируемого возврата арендованного автомобиля.

Да, вы можете арендовать автомобиль в NarsCars. Мы не требуем кредитную карту при аренде автомобиля, оплата аренды автомобиля может производиться обычной платежной (дебетовой) картой.

К сожалению, оплата аренды автомобиля третьей стороной невозможна.

Действующее правило при аренде автомобиля: АРЕНДАТОР ДОЛЖЕН БЫТЬ ПЛАТИТЕЛЕМ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОЮ ПЛАТЕЖНУЮ ИЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ.

• Платежные карты Visa/Mastercard
• Безналичный расчет с НДС
• Apple Pay и Google Pay
• Оплата онлайн на сайте (будет скидка)

Водители, выдающие автомобили, всегда имеют при себе беспроводные платежные терминалы.

Да, мы можем выставить счет-фактуру с НДС за аренду автомобиля.

Залог – это Ваша максимальная ответственность в случае повреждения автомобиля или ДТП. Для этого должны быть соблюдены все условия договора.

Все цены на аренду автомобилей, указанные на нашем веб-сайте, являются валовыми суммами и включают НДС.

К сожалению, карты American Express являются исключением для NarsCars.
Оплата картой American Express за аренду автомобиля в NarsCars  невозможна.

Если вы опаздываете на оговоренный возврат арендованного автомобиля - сообщите нам об этом по номеру горячей линии (+380671207318) или по электронной почте ([email protected]).

Превышение продолжительности аренды более чем на 3 час влечет за собой увеличение оплаты как за все последующие сутки.

В случае ДТП с участием арендованного автомобиля, нужно вызвать на место на место ДТП полицию, сообщить в прокатную компанию.

В случае поломки арендованного автомобиля немедленно свяжитесь с нашей горячей линией.

Если о дефекте было сообщено в Отдел обслуживания клиентов по тел. +380671207318 или электронной почте ( [email protected] ) сразу после аренды автомобиля - конечно, вы получите возмещение за замену лампочки или за восполнение недостающей жидкости омывателя в арендованном автомобиле. К сожалению, несчастные случаи могут случиться с каждым.

Однако, если вы пользуетесь автомобилем несколько часов, дней или недель, а в арендованном автомобиле перегорела лампочка или закончилась омывающая жидкость, в связи с тем, что это типичные рабочие элементы автомобиля, вы обязаны заменить/пополнить их самостоятельно и за свой счет - для безопасного и комфортного продолжения путешествия.

Для наших постоянных клиентов мы предлагаем всевозможные скидочные ваучеры, конкурсы и нашу Программу Лояльности.

Уже после первой аренды автомобиля вы получите одноразовый ваучер на скидку  5%  на аренду следующего автомобиля в NarsCars.

Программу Лояльности
Мы ценим и любим наших Клиентов, для Вас мы разработали программу лояльности, чтобы каждый обратившийся к нам мог получить высокий уровень сервиса и приятные бонусы.

Наши клиенты получают постоянную скидку от 10% до 20%

Коды скидок на аренду автомобилей можно получить после первой аренды автомобиля. Кроме того, на нашем сайте есть онлайн оплата при бронирование авто, где вы автоматически получаете скидку (всегда выгоднее чем платить потом)

Для наших постоянных клиентов есть программа лояльность, где вы можете получить скидку до 20%.

Вам также стоит подписаться на наш Instagram @narscars_ukraine — там тоже проходят различные акции.

Для этого необходимо выбрать услугу “Стандартная защита” или “Полная защита” и тогда большой залог оставлять не нужно.

Да, страховка включена в стоимость.
Все автомобили застрахованы согласно законодательству Украины.
Ваша максимальная ответственность в случае повреждения автомобиля или ДТП - это сумма залога.

Для этого должны быть соблюдены все условия договора.