Центр допомоги

Особа, яка орендує автомобіль, повинна мати дійсне посвідчення водія, стаж водіння від 2 років, а також вік не менше 23 років.

Рішення про допуск водія, що не відповідає цим вимогам, приймаються індивідуально.

Так, у цьому випадку ви можете орендувати автомобіль у NarsCars. Водійські права інших країн визнаються законодавством України.

• Паспорт
• Водійське посвідчення
• ІПН (для громадян України)

Забронювати автомобіль можна на нашому сайті за допомогою цілодобової форми бронювання, а можна скористатися за допомогою нашого телефонного консультанта з 09:0 до 18:00, який радо прийме бронювання автомобіля з обраної цінової групи та запропонує найкраще для ваших потреб.

Так, орендованим автомобілем можуть керувати два, три та більше водії. При бронюванні достатньо вибрати опцію “Доп. водій”. Дані другого та наступних водіїв ми запитуємо лише після отримання та обробки замовлення на оренду автомобіля.

Теоретично - відповідно до Загальних положень та умов - ми вимагаємо від вас оформити замовлення на оренду автомобіля не менше ніж за 24 години до запланованої дати його подачі.

Практично, за наявності автомобіля та відсутності інших логістичних проблем, ми можемо доставити автомобіль клієнту навіть протягом 2-3 годин з моменту отримання замовлення на оренду автомобіля.
Однак слід пам'ятати, що кількість автомобілів в автопарку NarsCars обмежена, тому якщо вам потрібна машина на вихідні, «довгі вихідні», на Великдень, Різдво, Новий рік або літні канікули – бронювати потрібно навіть за кілька тижнів.

Так, але ми ніколи не даємо 100% гарантію на конкретну модель автомобіля при короткостроковому бронюванні (1-29 днів). Тим не менш, ми гарантуємо, що ви отримаєте автомобіль із вибраної цінової групи або вище - звичайно, за броньованою ціною.

Це пов'язано з тим, що автомобілі NarsCars перебувають у постійному русі, вони не стоять на місці і не чекають на клієнта, який забронював автомобіль, наприклад, 2 місяці. Через величезну кількість випадкових подій, таких як пошкодження автомобілів, поломки, втрата ключів тощо в автопрокаті, ми не можемо визначити, чи не зміниться наявність автомобілів.

Ви можете безкоштовно змінити/скасувати своє бронювання.

Так, така послуга є платною.
Робочий час з 08:00 до 19:00

Так, у більшості аеропортів наші офіси розташовані безпосередньо в терміналах (деталі у розділі контакти).
У тих аеропортах країни, де немає офісів, ми подаємо машини і наші співробітники зустрінуть вас у будь-який час доби.

Видача автомобіля можлива за адресою клієнта у будь-якій точці України.
Послуга платна.

Зрозуміло, робочий телефон Водія, який доставить орендований автомобіль у конкретне місто, можна отримати звернувшись на нашу гарячу лінію (+38 067 120 7318) або через чат, доступний на нашому сайті, а також електронною поштою. ([email protected]).

Автомобілі, орендовані у NarsCars, видаються з повним баком палива, і орендований автомобіль має бути повернутий з таким самим рівнем палива.

Можливе повернення автомобіля з меншим рівнем палива в баку, ніж при отриманні автомобіля, але це передбачає необхідність оплати різниці кількості палива.

Орендований автомобіль у NarsCars має бути повернутий у тому самому чистому стані, в якому він був отриманий.

Звичайно, ми намагаємося утримувати кожен автомобіль, який здаємо в оренду, в чистоті.
У разі повернення брудного автомобіля з Орендаря стягується доп. плата.

Умови договору оренди автомобіля доступні на нашому сайті у вкладці: ЗАВАНТАЖИТИ

Переміщення орендованим автомобілем можливе по всій території України за винятком зони бойових дій.

Так, існує послуга "One way" – повернення автомобіля в іншому місті.
Ця послуга є платною, вартість залежить від відстані між населеними пунктами.

Добовий ліміт з пробігу – 300 км, але не більше 4500 км на місяць. У разі перепробігу кожен кілометр оплачується додатково згідно з тарифами компанії;
ВАЖЛИВО! Орендар може замовити послугу «Безлімітний пробіг», щоб не обмежувати себе за кілометри. Вартість послуги згідно з тарифами компанії.

Використовувати прокатну машину для таксі заборонено!

Якщо не менше ніж за 48 годин ми проінформовані про бажання подальшого продовження оренди автомобіля та орендований автомобіль вільний, звичайно, можливо продовжити його оренду. Однак ми також готові продовжити оренду автомобіля, навіть якщо його заплановане повернення мало відбутися «через кілька годин» — звичайно, за умови, якщо на цей автомобіль немає бронювання.

Ви можете повернути автомобіль раніше, але повідомте про це за 2 години до запланованого повернення орендованого автомобіля.

Так, ви можете орендувати автомобіль у NarsCars. Ми не вимагаємо кредитної картки при оренді автомобіля, оплата оренди автомобіля може здійснюватися звичайною платіжною (дебетовою) карткою.

На жаль, оплата оренди автомобіля третьою стороною неможлива.
Чинне правило при оренді автомобіля: ОРЕНДАР ПОВИНЕН БУТИ ПЛАТНИКОМ І ВИКОРИСТОВУВАТИ СВОЮ ПЛАТЕЖНУ АБО КРЕДИТНУ КАРТУ.

• Платіжні картки Visa/Mastercard
• Безготівковий розрахунок із ПДВ
• Apple Pay та Google Pay
• Оплата онлайн на сайті (буде знижка)

Водії, що видають автомобілі, завжди мають бездротові платіжні термінали.

Так, ми можемо виставити рахунок-фактуру з ПДВ за оренду автомобіля

Запорука – це Ваша максимальна відповідальність у разі пошкодження автомобіля чи ДТП. Для цього мають бути дотримані всі умови договору.

Усі ціни на оренду автомобілів, зазначені на нашому веб-сайті, є валовими сумами та включають ПДВ.

На жаль, картки American Express є винятком для NarsCars.
Оплата карткою American Express за оренду автомобіля в NarsCars неможлива.

Якщо ви запізнюєтеся на обумовлене повернення орендованого автомобіля - повідомте нам про це за номером гарячої лінії (+380671207318) або електронною поштою ([email protected]).

Перевищення тривалості оренди більш ніж на 3 години тягне за собою збільшення оплати за всю наступну добу.

У разі ДТП за участю орендованого автомобіля потрібно викликати на місце на місце ДТП поліцію, повідомити прокатну компанію.

У разі поломки орендованого автомобіля негайно зв'яжіться із нашою гарячою лінією.

Якщо про дефект було повідомлено у відділ обслуговування клієнтів за тел. +380671207318 або електронною поштою ( [email protected] ) відразу після оренди автомобіля - звичайно, ви отримаєте відшкодування за заміну лампочки або за заповнення недостатньої рідини омивача в орендованому автомобілі. На жаль, нещасні випадки можуть статися з кожним.

Однак, якщо ви користуєтеся автомобілем кілька годин, днів або тижнів, а в орендованому автомобілі перегоріла лампочка або закінчилася рідина, що омиває, у зв'язку з тим, що це типові робочі елементи автомобіля, ви зобов'язані замінити/поповнити їх самостійно і за свій рахунок - для безпечного та комфортного продовження подорожі.

Для наших постійних клієнтів ми пропонуємо всілякі ваучери, конкурси та нашу Програму Лояльності.
Вже після першої оренди автомобіля ви отримаєте одноразовий ваучер на знижку 5% на оренду наступного автомобіля в NarsCars.

Програму Лояльності
Ми цінуємо і любимо наших Клієнтів, для Вас ми розробили програму лояльності, щоб кожен, хто звернувся до нас, міг отримати високий рівень сервісу та приємні бонуси.
Наші клієнти отримують постійну знижку від 10 до 20%.
 

Коди знижок на оренду автомобілів можна отримати після першої оренди автомобіля. Крім того, на нашому сайті є онлайн оплата при бронюванні авто, де ви автоматично отримуєте знижку (завжди вигідніше, ніж платити потім)

Для наших постійних клієнтів є лояльність програми, де ви можете отримати знижку до 20%.

Вам також варто передплатити наш Instagram @narscars_ukraine — там теж проходять різні акції.

Для цього необхідно вибрати послугу “Стандартний захист” або “Повний захист”, і тоді велику заставу залишати не потрібно.

Так, страховка включена у вартість.
Усі автомобілі застраховані згідно із законодавством України.
Ваша максимальна відповідальність у разі пошкодження автомобіля чи ДТП – це сума застави.

Для цього мають бути дотримані всі умови договору.